الرئيسية · الشحن والإرجاع

الشحن والإرجاع

إلى أين نوصّل، وكم يستغرق التوصيل، وكم يكلّف، وكيف يتم الإرجاع والاسترداد.

سارية اعتباراً من 11 أكتوبر 2026

تجهيز الطلبات ومواعيد الشحن

تغادر معظم الطلبات مستودعنا خلال 1–2 يوم عمل. قد تتسبب العطلات الرسمية أو ظروف خارجة عن إرادتنا بتأخير أحياناً. إذا تأخر طلبك، راسلنا وسنتابعه لك.

تُحتسب رسوم التوصيل عند الدفع حسب قيمة طلبك. يُشحن مجاناً كل طلب تتجاوز قيمته 150.00 د.إ.

التوصيل العادي	رسوم التوصيل
1–3 أيام	20.00 د.إ. · مجاني للطلبات فوق 150.00 د.إ.

غيّرت رأيك؟ تواصل معنا برقم طلبك خلال يوم واحد من التوصيل وسنستلم المنتج ونرتّب الإرجاع أو الاستبدال. للأهلية يجب أن:

يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية المختومة، وبحالة قابلة لإعادة البيع.
تُعاد المنتجات المشتراة ضمن مجموعة أو باقة كمجموعة كاملة.
لا يمكن إرجاع منتجات العناية المفتوحة أو المستخدمة لأسباب صحية، إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة.

في حالات الإرجاع لتغيير الرأي أو الخطأ في الطلب، تُخصم تكلفة شحن الإرجاع من مبلغ الاسترداد، ولا تُسترد رسوم التوصيل الأصلية.

يرجى التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف. لا نتحمّل مسؤولية تأخر الطلبات أو فقدانها بسبب بيانات غير صحيحة.

إذا وصل طلبك تالفاً أو استلمت منتجاً خاطئاً، تواصل معنا خلال 3 أيام من التوصيل مع صور وفيديو لفتح الطرد، وسنستلمه ونصحّح الأمر على حسابنا.

ملاحظة حول التغليف: قد تحدث انبعاجات أو خدوش بسيطة على الصندوق الخارجي أثناء الشحن. لا تؤثر على المنتج بداخله ولا تُعدّ تلفاً.

تستغرق المنتجات المرتجعة 2–5 أيام عمل للوصول إلى مستودعنا. نعالج الاسترداد بعد استلام المنتج وفحصه، وقد يحتاج البنك بضعة أيام إضافية لإظهاره.
يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
تُسترد طلبات الدفع عند الاستلام عبر تحويل بنكي أو رصيد في المتجر، وليس نقداً عبر المندوب.

الشروط الكاملة متوفرة في سياسة الاسترجاع.